Branding: Positioning Museums in the 21st Century

C. Scott

Carol Scott is the Evaluation and Audience Research Manager at the Powerhouse Museum in Sydney, Australia. She is a member of the Museums Australia Council and chair of the national professional association which focuses on the development of audience research and evaluation in museums, galleries, and heritage and interpretation sites (EVRSIG). She oversees a full program of exhibition evaluation, audience research, program evaluation and research partnerships with a range of academic and cultural institutions. She lectures in audience research and museum evaluation at the University of Sydney.

ABSTRACT 
As we enter the 21st century, museums find themselves struggling to maintain audiences in competition with an increasing number of leisure attractions. How can museums position themselves to appeal to leisure consumers while distinguishing themselves from theme parks, amusement arcades and other entertainment venues? Effective branding offered valuable insights and solutions at the Powerhouse Museum in Sydney, Australia.
KEYWORDS
Museums, marketing, branding, positioning, values, leisure
RÉSUMÉ
À l’aube du XXIe siècle, les musées se voient dans l’obligation de lutter pour conserver leurs publics et faire concurrence à un nombre croissant d’activités de loisirs. Comment peuvent-ils se positionner pour attirer les consommateurs de loisirs tout en se distinguant des parcs à thèmes, des galeries de jeux et des autres formes de divertissement? Au Powerhouse Museum de Sidney (Australie), un choix judicieux de la « marque » a ouvert des perspectives et offert des solutions précieuses.
MOTS CLÉS 
Musées, marketing, marque, positionnement, valeurs, loisirs
RESUMEN 
A medida que nos adentramos en el siglo XXI, para mantener su público, los directores de museos deben competir cada vez más con un creciente número de atracciones. ¿Cómo pueden posicionarse los museos para atraer a los consumidores de entretenimiento y al mismo tiempo distinguirse de los parques, salas de diversión y otros lugares de recreación? El Powerhouse Museum de Sydney, Australia, encaró este problema dotándose de una marca registrada efectiva lo que al mismo tiempo le abrió nuevas perspectivas.
PALABRAS CLAVE 
Museos, marketing, marca registrada, posicionamiento, valores, tiempo libre.