Narrative Transportation and Transmedia Consumption Experience in the Cultural Field

Dominique Bourgeon-Renault, Maud Derbaix, Élodie Jarrier, Christine Petr

Dominique Bourgeon-Renault is a professor of management sciences at Burgundy University. Her research focuses on marketing of arts and culture with an emphasis on consumer behaviour, the strategies of arts and culture organizations, and market research in the cultural field.
Maud Derbaix is an associate professor of marketing at Kedge Business School in France. She is also a member of the Creative Industries Research Group. Her main research interest is consumer behaviour in the field of arts and culture, including live performance events and heritage.
Élodie Jarrier is an assistant professor of management sciences at Angers University. Her research focuses on the influence of digital mediation on the cultural consumption experience (museum visiting) and audience satisfaction.
Christine Petr is a professor of management at University Bretagne Sud. Her research focuses on leisure consumer behaviour. Her particular interests include the impact of new technologies on consumption processes in tourism and the cultural sector.

ABSTRACT 
The purpose of the study was to better understand the transmedia consumption experience through narrative transportation process. On a theoretical level, applying these concepts to the arts and cultural field broadens the literature on (1) information and communication science, which is more focused on transmedia content and platform creation and conception, and (2) management sciences, which approach narrative transportation in the context of persuasive advertising. The authors describe the steps in the process of appropriating transmedia devices and the determinants of the narrative transportation process and its components (including the story and its characters). Qualitative methodology was used. Semi-directive interviews were conducted with transmedia professionals and users. A conceptual framework that is focused on experience highlights individual, technical and situational factors, appropriation and narrative transportation processes, and consequences related to the individual’s commitment to the object of narration, the cultural category and transmedia devices.
KEYWORDS
Transmedia storytelling, consumption experience, narrative transportation, immersion, commitment
RÉSUMÉ
L’objectif de cette recherche est de mieux comprendre l’expérience de consommation transmédia à travers le processus de transport narratif. En mobilisant ces concepts dans le domaine des arts et de la culture, nous enrichissons les travaux des sciences de l’information et de la communication qui s’orientent davantage vers la création et la conception de contenu et de plateformes transmédia, ainsi que ceux des sciences de gestion qui ont appréhendé le transport narratif dans le cadre de la persuasion publicitaire. Les auteurs décrivent les phases de l’appropriation d’un dispositif transmédia, ainsi que les facteurs explicatifs du transport narratif et ses composantes (entre autres, l’histoire racontée et ses personnages). Une démarche méthodologique qualitative est mise en œuvre. Elle est fondée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de professionnels (experts concepteurs de dispositifs transmédia) et de publics récepteurs. Les résultats permettent de proposer un schéma conceptuel de l’expérience de consommation transmédia qui met en évidence les facteurs explicatifs d’ordre individuel, technique et situationnel, les processus d’appropriation et de transport narratif, de même que les conséquences en termes d’engagement envers l’objet de la narration, le genre culturel et le dispositif transmédia.
MOTS CLÉS
Narration transmédia, expérience de consommation, transport narratif, immersion, engagement
RESUMEN 
El propósito de esta investigación es alcanzar una mejor comprensión de la experiencia del consumo transmedia a través del proceso del trasporte narrativo. Al nivel teorético, al aplicar estos conceptos al ámbito de las artes y de la cultura, ampliamos la literatura existente (1) de las ciencias de la información y de la comunicación, enfocada sobre todo en el contenido transmedia y la creación y conceptualización de plataformas, y (2) de las ciencias de la gestión, que ven el trasporte narrativo en el contexto persuasivo del anuncio. Los autores describen los pasos en el proceso de la apropiación del dispositivo transmedia, los determinantes del proceso de trasporte narrativo y sus componentes (a saber la historia contada y sus personajes. Se ha aplicado una metodología cualitativa. Se llevaron a cabo entrevistas semidirectivas de diseñadores transmedia de expertos y usuarios. Se propone un cuadro conceptual enfocado sobre la experiencia que hace destacar los factores individuales, técnicos y de situación, los procesos de apropiación y trasporte narrativo y las consecuencias relacionadas al compromiso individual al objeto de la narrativa, a la categoría cultural y a los dispositivos transmedia.
PALABRAS CLAVE 
Narración transmedia, experiencia de consumo, trasporte narrativo, inmersión, compromiso