IJAM Volume 11 Number 3 (PDF)

MOT DE L'ÉDITEUR

Ce numéro aborde des thèmes qui préoccupent le milieu culturel parce qu’ils ont un impact important sur le chiffre d’affaires. Le premier est le piratage de la musique populaire. En étudiant les habitudes de consommation de musique et l’attitude des trois segments qui forment le marché, les auteurs (Cuadrado, Miquel et Montoro) arrivent à la conclusion que les mesures antipiratages coûtent cher et donnent peu de résultats. Cette constatation rejoint celle d’autres chercheurs qui ont étudié le même phénomène.

La notion de la qualité d’une œuvre artistique ou de sa présentation est un élément intangible difficile à évaluer. Dans leur étude, les auteurs (Radbourne, Johanson, Glow et White) cherchent à mesurer la fidélité du public en fonction des notions de qualité, de risque et d’expérience. La définition de la qualité variera selon que les spectateurs en sont à leur première expérience ou possèdent un abonnement de saison, et la fidélité à l’entreprise dépendra de cette évaluation.

Dans le monde des produits de consommation, la gestion des différentes marques est jugée un élément crucial de la stratégie d’entreprise. Baumgarth teste de façon empirique un modèle de gestion de la marque pour les musées, basé sur quatre éléments : les valeurs, les normes, les artefacts et le comportement. L’exercice montre comment la gestion de la marque a la même importance dans le monde muséal et dans celui des marques commerciales.

Si l’on considère les différents segments de visiteurs d’un musée d’art, les enfants représentent une part importante du public. La recherche de Debenedetti, Caro et Krebs veut amener les musées à envisager la création d’outils à l’intention des familles afin de mieux diriger le regard de l’enfant, vers les œuvres plutôt que vers les dispositifs environnants.

Le tourisme d’affaires ou de consommation est une source de revenus non négligeable pour nombre de villes ou de régions. Les auteurs (Canali et d’Angella) étudient le cas de quatre villes – Barcelone, Berlin, Rome et Vienne – pour montrer que la culture est un vecteur d’attraction et un moteur stratégique (strategic driver) pouvant attirer non seulement des touristes mais aussi des congrès internationaux et des réunions d’affaires.

Enfin, notre Company Profile porte sur le Royal Ontario Museum de Toronto (Canada). Il décrit une situation concrète où l’architecture joue un rôle essentiel dans l’expérience de consommation du visiteur.

Bonne lecture !

François Colbert
Éditeur