Measuring the Performance of Cultural Organizations: A Model

I. Gilhespy

Ian Gilhespy has been lecturing and researching in the areas of leisure and tourism management, the sociology of leisure and cultural studies for ten years.

ABSTRACT 
The principal aim of this paper is to present a model of a performance measurement system for application to and by arts and cultural organizations. The contention developed is that it is possible to render down the various and multiple objectives of arts and cultural organizations into a relatively small number of options. These options are clarified and presented in the form of a matrix. It is argued that the matrix provides a series of strategic options for arts managers that may be pursued in relation to one another. This process is presented in the form of a model. It is further argued that the achievement of these strategic options may be measured with a degree of sensitivity.
KEYWORDS
Arts, management, performance, indicators, evaluation, culture
RÉSUMÉ
Le but premier de l’article est de présenter le modèle d’un système autogéré de mesure du rendement des entreprises culturelles et artistiques. La thèse avancée est qu’il est possible de ramener les divers et multiples objectifs de ces entreprises à un nombre d’options relativement restreint. Celles-ci sont décrites et présentées sous forme de matrice qui, selon l’auteur, offre aux gestionnaires des arts un éventail de choix stratégiques ne s’excluant pas mutuellement. Ce processus est présenté sous la forme d’un modèle. L’auteur affirme également que l’atteinte de ces objectifs stratégiques peut être mesurée avec un certain degré de sensibilité.
MOTS CLÉS 
Gestion des arts, rendement, indicateurs, évaluation, culture
RESUMEN 
El objetivo principal de este ensayo es presentar un modelo de sistema de medición del desempeño, aplicado a organizaciones culturales y artísticas. Se desarrolla la hipótesis que es posible resumir los múltiples y distintos objetivos de las organizaciones culturales y artísticas en un número relativamente pequeño de opciones. Se aclaran estas opciones y se presentan en forma de matriz. Se argumenta que la matriz ofrece una serie de opciones estratégicas para los gestores culturales, que se pueden perseguir de manera interrelacionada. Se presenta este proceso en forma de modelo. Se argumenta además que es posible medir con cierto grado de sensibilidad en qué medida se logran estas opciones estratégicas.
PALABRAS CLAVE 
Artes, gestión, desempeño, indicadores, evaluación, cultura