Notre-Dame Is Burning: Learning From the Crisis of a Superstar Religious Monument

Anne Gombault

Anne Gombault is a professor of Management at KEDGE Business School, director of the Creative Industries Culture Expertise Center, director of MSc Arts and Creative Industries Management in Paris, and educational director of the French section of the SinoFrench Institute of Arts and Design Management in Shanghai.

ABSTRACT 
The fire at the cathedral of Notre-Dame de Paris on 15 April 2019 was a major crisis at one of the most renowned religious monuments in the world. Using crisis management theories, the article presents three readings: the crisis-event, the crisis-process and the crisis-normal expression of monument management. It provides a dense description, going beyond simple facts or appearances by presenting in detail the context, emotions and management of the crisis. It draws lessons from the crisis in the management of religious heritage.
KEYWORDS
Religious heritage, crisis, event, process, normal, learning
RÉSUMÉ
L’incendie qui a ravagé la cathédrale Notre-Dame de Paris le 15 avril 2019 a constitué une crise majeure pour l’un des monuments religieux les plus prestigieux au monde. En s’appuyant sur des théories de la gestion de crise, cet article en présente trois lectures : la crise en tant qu’événement, la crise en tant que processus et la crise en tant qu’expression normale de la gestion des monuments. Il offre une description en profondeur, allant au-delà d’une simple présentation des faits ou des apparences, en décrivant en détail le contexte, les émotions et la gestion de la crise. L’autrice tire des leçons de cette crise qui contribueront à la gestion du patrimoine religieux.
MOTS CLÉS 
Patrimoine religieux, crise, événement, processus, normal, apprentissage
RESUMEN 
El incendio de la catedral Notre-Dame de París, el 15 de abril de 2019, supuso una gran crisis para uno de los monumentos religiosos más famosos del mundo. Basándose en las teorías sobre las crisis, en este artículo se presentan tres lecturas: la crisis evento, la crisis proceso y la crisis expresión normal de la gestión de monumentos. Se proporciona también una extensa descripción, más allá de los simples hechos o apariencias, al presentar en detalle el contexto, las emociones y la gestión de la crisis. Se derivan lecciones de esta crisis para la gestión del patrimonio religioso.
PALABRAS CLAVE 
Patrimonio religioso, crisis, evento, proceso, normal, aprendizaje